人是企业中最宝贵的资源，培养一支高素质的员工队伍，是企业生存和发展的重要保证。8年来，华联商厦把加强员工队伍建设，强化全员的素质教育作为增强企业竞争力的基础工程，多层次、多类别、有重点地开展培训活动。培训工作纳入了企业管理的正常轨道。

给新员工培训的第一课就是企业文化经营理念和规章制度、岗位职责等。对每一个新进华联的员工，都要进行入职培训。使新员工融入企业，由“局外人”转变为“企业人”。

现代商业竞争已从商品、价格的竞争升级为管理和文化的竞争。“以人为本，亲情服务，追求完美”也正是华联的培训理念、企业文化。每年年初，都要对全体员工进行春训；每天早晨开门之前，都要对员工进行晨会。通过集中春训和分层次的晨会，扎实、牢固、及时地将企业的经营管理决策、服务理念、企业文化等传播给员工，引导和统一职工的思想认识，规范企业管理。每年5月份商厦与员工签订劳动合同、上岗合同的工作，更是一次对全体员工思想、工作、态度等方面的全面培训。

这是华联贯彻培训内容的重中之重。八年来，通过开展业务技术、商品知识、服务技能的培训，以岗位练兵活动，不断提高员工的业务素质，实现商厦整体素质的提高，来增强企业竞争力。

近年来，华联在对专业业务技能的岗位培训的同时，拓宽培训渠道，积极开展外派培训。即让员工参加品牌方的培训，学习更多的商品品牌知识和服务技能。有的员工甚至派到国外去考察学习。服装部的员工参加外培后写小结，向周边同事传授培训内容，已成为她们的惯例和习惯。现在，各商品部每年都有近200人次的员工被公司外派到厂方进行有针对性的、实用性的品牌专业知识、服务技术的培训。

八年来，在对营业员岗位培训的同时，他们还着力抓好对二线员工的培养。对财务、基建工程部、办公室等部门特殊工种岗位的人员，通过年度培训，实行资格验审，持证上岗。

华联加大培训投入，创新培训内容，组织全体中层以上干部以及部分柜组长参加上海沟通管理咨询公司举办的“卡内基领导激励班”培训，提高中层力量的管理技能。同时，公司组织了星级营业员、柜组长等骨干员工进行沟通技巧、现场演练、案例分析等互动式培训，创新培训方式，开发了一线骨干员工的潜能素质。

华联的员工，不但要会讲普通话，还要学英语。现在，有30%的员工能应用英语口语。

为提高员工适应竞争形势能力的需要，华联积极鼓励员工自学成长，提高文化技能素质。八年来，华联自学成才提升学历55人，晋升职称资格12人。员工的文化水平从原来高中专以上学历占72%到现在占80.1%，企业文化素质提升了8.1%。

自开业以来，华联一直不放松对员工的思想道德和职业道德的培养，不放松对员工劳动纪律的严格要求。

培训已成为华联员工的最大福利，也是企业对员工的一种软投资，它和其他投资一样，给华联带来了丰硕的成果。可以说，八年来，华联发展壮大的同时，也给每一个员工提供了发展提升的平台。公司历年被评为商业系统优秀党员的有20人，评为商业服务明星的有48人，商业系统文明职工15人，商业系统优秀团员48人，市青年岗位能手13人，以及三个青年文明号集团和6个巾帼示范岗。